招聘岗位：在线客服chat

工作内容：

1、通过在线聊天方式，及时、准确地为最终用户提供专业、满意的售前售后服务；

2、负责客户关系管理及维护，通过与客户沟通分析需求，通过高效准确的解答提升客户满意度。

3、对服务中发现的问题及时反馈，积极提出改进建议；（主要服务对象为各电商平台消费者）         在线业务量在130-180接单量之间，通常1对5到1对8左右，业务高峰期会根据情况增加；

任职要求：-正规院校大专及以上学历；-电脑键盘打字45字/分以上，思维反应迅速，沟通能力佳；-熟练使用常用的办公软件。

工作时间：

弹性工作时间，轮班调休制，每天工作8小时，每周双休（做五休二，非周末双休）。每一周换一个班次，具体班次安排如下，通宵班提供折叠床。

早班： 7:00-16  :00、（30元/次补贴）8:00-17:00、9:00-18:00；

晚班（每天50-60元班次补贴）12：00-21：00、13：00-22：00、14：00-23：00

天地班8：00-20：00、【50-60/次补贴9：00-21：00、10:00-22：00、10：30-22：00、        15：00-0：3016：00-1：00】    

通宵班（每天70元班次补贴）：22：00-08：00（3-4个月排一周）

薪资构成：

1、正式员工月度基本工资：2800~2900元（大专2600+200元交通津贴，本科2700+200元交通津贴）； 

2、月度绩效奖金：0～800元/月；

3、加班津贴：按照国家标准执行1.5-3倍加班工资，人均每月加班费 400元~500元 左右；

4、班次补贴：通宵班70元/天，晚班、天地班50-60元/天，人均每月500-800元左右；

5、年终奖：根据全年绩效考核结果综合评定，约月薪60%~100%；

综合薪资：3000-6000元/月

工作福利：

1、入职缴纳六险一金，当月缴纳五险一金（每月15号前入职）；

2、每年5～15天带薪年假，5天全薪病假，生日假，婚假，产假/陪产假、育儿假等福利假期；

3、每年全员普调基本工资；

4、完善的晋升通道（西安站点或公司中国区其他8个站点）；

5、高档舒适的办公环境：高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机；

6、丰富多彩的员工活动，季度团建活动；

6、生日祝福、节假日礼品。

住宿：

公司提供四人间宿舍，提供暖气、空调、热水器、电磁炉，地点在芊域溪源和启航家境。

 （宿舍费用：实习生100元/月，正式员工350元/月）

上班地点：西安市西咸新区沣东新城镐京大道润景怡园写字楼2#塔楼17-25层